プロフィール

中村 早岐子 (なかむら さきこ)

• （一社）感動経営コンサルタント協会
  認定コンサルタント
• （一社）日本ほめる達人協会
  特別認定講師（2018年最優秀認定講師）

京都出身（福岡在住）1959年生まれ。
TDA東亜国内航空のCA経験から、顧客心理がリピートに繋がる鍵であることに気づく。

その後4人の娘を育てながらパソコン塾を主宰し4人の受講者を半年で200人を超える個人客、10社を超える法人からの依頼へと成長させる。 その経験を活かし、顧客を生み出しリピーターが多くなる対応マナーを伝えるビジネス研修講師として20年以上の実績を積み重ねる。

企業、自治体だけでなく高校、大学と幅広い年代のビジネスマナー、チーム力アップ、モチベーションアップの講座、講演などこれまで、500以上の企業、自治体、各種団体、学校は150校以上、延べ35,000人以上に実施。
組織を活性化し、営業力をアップの実績がある。

【書籍・連載】

• ほめ方の教科書（かんき出版）
• 週刊金融財政事情「現場で伸ばそうCS力」
• 保険と共済（日本共済協会）
• 健康と安全（中央労働災害防止協会）他

• 中村早岐子プロフィール（企業・団体向け）
• 中村早岐子プロフィール（教育機関向け）

「ほめ達」とは、ほめる達人のこと。「ほめコミ®」とは、中村早岐子が伝える、ほめるコミュニケーションのことです。

一人ひとりの「価値」を見つけ出しそれを伝えてあげることで、その方のパフォーマンスを高めることができます。

ほめることも、叱ることもどちらも相手の成長を応援することですが、過度に叱られるとそれが人によっては、不安、ストレスとなり離職や心の病になったりする恐れもあります。「ほめ達！（ほめる達人）」になると、仕事でも家庭でも素晴らしい結果を生み出すような、アイディアが溢れる毎日に変わります。

オフィスファインでは、「ほめ達（ほめコミ）の循環」で職場環境の活性化や顧客とのコミュニケーションに活かすセミナー・研修・講演・コンサルティング事業を行っています。

著書
『一人でも部下がいる人のためのほめ方の教科書』
中村早岐子 著／かんき出版

• ときには叱りたいこともある
• うまくほめて伸ばしたい
• パワハラと言われたくない

そんなあなたにオススメです！

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はじめまして。オフィスファイン代表の中村早岐子です。
このたびは、オフィスファインのホームページご訪問、誠にありがとうございます。
｢人は変わりたいと思えば、いつからでも変われる！｣
「すべての人の可能性を信じる」

管理職の皆様の悩みをお聞きしながら、従来型の「できていないところを指摘し、改善させる」というような「変えさせる」という研修スタイルから一変、「価値を認め、アドバイス」をすることにより、「人や組織が自ら変わっていくきっかけを作れる。」研修スタイルを取り入れています。

実はこの価値観を気付くきっかけになったのが、ある金融機関での研修でした。
事前の調査により接遇評価の結果が芳しくなかった支店を集め、次回調査までに接遇応対力を上げるための研修で、2点変えて行ってみました。
１つめ　「できていない点を問題点、課題として原因と、どうしていくのか」のスタイルを変える
↓
ハンカチ効果　強みを引き上げることで全体が改善される。
「強み発見」の覆面調査結果の活用

2つ目　従来型の、「役職ごとに集まって研修を行うスタイル」を変える。
↓
組織力アップのために、個人(部署)プレーではなくチーム戦略で！
役職者別ではなく、支店ごとにチームとして座席配置を行いました。

支店長、役席、窓口担当者の方などが1枚の調査結果をもとに良いところをさらに伸ばすために、と戦略会議です。
役職者別にするとどうしても他人事のようになったり、押し付けになったりしがちです。
「窓口からは入店客が死角になって見えない。
しかし、後方行員からはよく見えるので、入店客への挨拶は後方が率先して行うから、窓口はそれに続いてもらうのは、どうだろう」
そのような意見も飛び出してきました。
従来は入店客への「挨拶」は窓口担当者で、後方行員は気づいたときに「たまに挨拶」だったのが、大きく変わりました。
この支店様がチーム支店として積極的に、笑顔でわくわくしながら戦略をたてられたのは、良いところを「ほめる」、「認める」からスタートしたからです。
その結果、1度目の調査で評価点が「40点台」だった支店が2度目の調査では「80点台」へ。その金融機関のご担当者様に「ミラクルだ」と言っていただきました。

営業力アップのために、テーマに掲げるのは「人を育てる」「組織を活性化」「ほめて認めて、変わるきっかけを与える」
オフィスファインの「コンサルティング」で、「ほめて」、「認めて(気づき)」、「アドバイス」のサイクルを回すことで、管理職様のマネジメント力が向上します。
ほめるとは、価値を発見して伝えること。
人、モノ、起きる出来事の価値を発見していく。
自分の組織、店の強みをしっかり確認し自己効力感を高めた状態で、再現性を高める改善を進めてまいります。

「人や組織をこちらから変えることはできない。
しかし、変わるきっかけを作ることはできる。」
社員の能力が短期間で１．３倍になったとしたら、1.5倍になったとしたら・・・
高度成長期のようにがむしゃらに個人が頑張る組織ではなく、社員の結びつきが強く、互いの強みを活かす組織、ジグソーパズルのような形です。
組織として営業成績を伸ばしていく方法です。
そのために、自分を伸ばす為に必要な情報に社員自らが気付き、それを元に自分自身の付加価値を引き出し、足りないものを育てていく力、組織力、自分力を高める研修を行ってまいります。

安全衛生大会

全国産業安全衛生大会・鹿島労働基準協会・セメント協会・丸一ステンレス鋼管協力会・東京電力パワーグリッド㈱・西部電気工業㈱・東罐興業㈱・神戸製鋼所・福岡県労働基準協会・石川県労働基準協会・陸上貨物協会　他

企業・団体

ソフトバンク㈱・日本郵便㈱・日本コープ共済生活協同組合連合会・安川電機労働組合・トヨタカローラ福岡・㈱神戸製鋼所・㈱アペックス　井化学㈱・㈱NTN三重製作所・カネカ藤堂組合・TOYO TIRE㈱・㈱西日本鉄道・㈱大の葬祭・田口住生活設計室・筑後中小企業経営者協会・ジブラルタ生命・住友生命・九州電力労組・西鉄自動車学校・ＪＡかごしま中央　ＪＡ三重中央・ＪＡさつま日置・ＴＯＴＯ・西鉄ステーションサービス・西鉄バス（マニュアル制作・研修）・ホテルレクストン鹿児島・マリンワールド海の中道・西鉄旅行・福岡市タクシー協会・九州タクシー無線協会・福岡県タクシー協会・ベスト電器・ 経営者協会　他

自治体・団体など

福岡県職員・宗像市職員・福岡県消防学校・春日市男女共同参画・春日市商工会・大野城商工会・那珂川市商工会・朝倉市　他

金融機関

三菱東京UFJ銀行・滋賀銀行・京都中央信用金庫・大分銀行・福島銀行・北海道銀行・肥後銀行・JA鹿児島県信連・十三信用金庫・福岡ひびき信用金庫・宮崎太陽銀行・豊田信用金庫・山陰合同銀行　他

医療関係

福岡市歯科医師会・医療法人正和会・九州厚生年金病院・高輪クリニック福岡・別府歯科医院・村岡歯科医院・松沢歯科・いずみ歯科医院・ふたば歯科医院・田川歯科医院・二島歯科医院・もり小児科・荒巻歯科・丸の内歯科医院　他

教育関係

ＡＰＵ立命館アジア太平洋大学・福岡大学・西南学院大学・福岡工業大学・精華女子短大・香蘭女子大学・福岡雙葉学園・佐賀県保育士会・ひびきの保育園・本城西保育園　他
１００校以上の高校や中学、小学校で生徒、教諭、ＰＴＡ対象に講演

海外講演

オーストラリア（ケアンズ）

以上一部　（順不同　敬称略）

雑誌・新聞

連載「週刊財政事情」現場で伸ばそうＣＳ力
連載　西日本新聞 コラム

テレビ

朝日放送「羽鳥慎一モーニングショー」
ももち浜ストア「あさデス。」 熊本県民テレビ　ＮＨＫ「週間ボランティア」

WEBサイト

日豪プレスオーストラリア生活情報サイトに掲載されました。